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Lambda
Lambda 是一款幫想領養浪浪的使用者與浪浪的配對 App，系統透過心理測驗分析使用者數據，推薦他們適合的浪浪們。
專案背景
Unblock 舉辦的獨角獸設計師養成計畫
▍專案概要
I. 專案背景
Lambda 是由 6 名成員共同參與 Unblock 舉辦的獨角獸設計師養成計畫，並於兩週內完成的專案。在此專案中，我擔任了 UX 設計師和專案經理的雙重角色，專注於 UX 研究、管理專案進度及確保團隊內部溝通順暢。
II. 專案目標
提高公立動物收容所的領養率，並優化其領養流程。
III. 定義問題
根據專案前期的研究結果顯示，公立動物收容所面臨了三項問題。
IV. 解決方案
- 心理測驗有助於協助領養者找到合適的寵物：
我提議透過心理測驗分析使用者偏好，以幫助領養者找到符合他們生活方式和個性的寵物，增加配對成功的機會。此外，我觀察到台灣人喜歡與朋友分享心理測驗結果，希望能藉此增加產品曝光度，在初期獲得更多使用者。
- 領養費用支持領養者和公立動物收容所：
我建議採用領養費用制度，費用包含寵物晶片、結紮手術、年度寵物保險、獸醫檢查，以及將 20% 的領養費用捐款給公立動物收容所。透過提供這些服務，我們不僅協助完成領養者於領養後的必須事項，還能支援公立動物收容所的營運。
▍研究分析
我和 UX 研究員進行了多項研究，以更了解公立動物收容所的領養過程和領養者的需求。UX 研究員也於分析研究後，創建了一個人物誌和使用者旅程地圖，以深入了解我們的使用者。
競品分析
透過以下分析發現，直接競爭對手主要著重於推廣寵物領養，而間接競爭對手則專注於寵物教育、失蹤寵物以及提供公立動物收容所的相關資料。
問卷調查
我和 UX 研究員合作設計了這份問卷，以收集使用者在領養寵物時考慮的重要因素，以下為我整理的問卷資料。
使用者訪談
我和 UX 研究員合作擬定了訪綱，並以訪談者的角色進行使用者訪談，從中獲取有價值的資訊。
- 研究目標
了解領養流程及領養者在過程中可能遭遇到的困難。 - 研究洞察
1. 領養者需在各種平台上搜尋領養相關資訊。
2. 有些平台並未提供篩選搜尋項目的功能，使領養者需花較多時間才能找到合適的寵物領養資訊。
3. 領養者需要自行主動尋找寵物飼養及教育的相關資訊。
人物誌
根據使用者訪談，UX 研究員創建了人物誌 Amber，她希望領養一隻狗狗，但在領養過程中遇到了一些挑戰。
使用者旅程圖
為了解使用者的領養流程，UX 研究員將使用者旅程圖分為領養前、領養中、領養後三個階段，思考解決方向，以提升使用者體驗。
- 領養前
我們如何協助領養者找到他們適合的寵物？
我們如何在一個平台上提供領養者完整的寵物領養資訊？ - 領養中
如何優化公立動物收容所的領養流程？ - 領養後
我們該如何提供領養者更好的寵物教育訓練或觀念？
▍Wireframe
前端工程師參考腳有交友 App 及問卷調查結果，設計產品介面。此外，考慮利用機器學習技術分析與個性、外觀和健康歷史等相關的標籤，以提高系統推薦領養者的浪浪準確度。
▍產品優化
為優化產品，我和 UX 研究員合作進行了產品易用性測試，並由我創建兩個原型，以供使用者測驗評估及意見反饋。
易用性測試
- 研究目標
確認心理測驗和浪浪配對流程是否存有任何讓使用者感到困惑的問題。 - 測試任務
1. 完成心理測驗流程
2. 點選大型犬喜歡
I. 首頁
- 「不喜歡」按鈕
「X」按鈕讓使用者因拒絕給浪浪一個新家的機會，產生罪惡感。因此將按鈕修改成「下一隻」，希望降低使用者的負面感受。 - 點選了解更詳細的浪浪資訊
使用者反饋無法理解眼睛按鈕的功能，因此我們重新設計成右箭頭圖示，以表示點選此連結可得到更多詳細資訊。
II. 心理測驗
- 心理測驗選項
使用者反映在回答心理測驗時無法輕易決定答案的選項，因為兩個選項對他們來說都是可以接受的。因此，我們在心理測驗的問題需考慮更多元化的選項，以方便使用者更輕鬆地做出決定。 - 回上題按鈕
使用者希望能返回之前的問題修改答案，因此我們添加了灰色文字呈現的「回上題」按鈕，降低顯眼度是希望使用者於作答時，盡量直覺式回答，而非來回修改答案。另外，我們創建「下一題」按鈕也是希望使用者在進入下一題前，再次確認自己的答案。
▍學習總結
此次專案對團隊來說是一個充滿挑戰的任務，因為我們需要在兩週內完成 MVP，很開心我們成功地在時間內完成了 UX 研究和 UI 設計的產品設計流程。以下是我們從評審中收到的一些反饋：
- 需進行更多研究分析，以了解影響人們領養寵物的因素，並定義不同的人物誌。
- 介面設計應考慮如何防止使用者在使用產品時感到困惑。
- Logo 設計應該簡化外，品牌顏色都太過強烈，搭配起來較不和諧。
很高興能在比賽中和隊友們一起學習到如何有效地共同協作、如何定義優先任務順序，以及如何清楚地在規定的時間內向評審們展示我們的產品設計過程及理念。
重新審視我們的專案細節後，我對產品設計的部分補充一些額外的想法：
- 我們沒有考慮到使用者和公立動物收容所之間付款流程，導致領養流程不完整。
- 需釐清「喜歡」按鈕是否可能讓使用者誤以為按下該按鈕，就會進入領養流程，而實際上卻只是將浪浪保存於考慮領養清單中。
